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IT서비스 관리실무 > 정보시스템

도서간략정보

IT서비스 관리실무
판매가격 19,000원
저자 김상하
도서종류 국내도서
출판사 도서출판 홍릉
발행언어 한국어
발행일 2011-4
페이지수 306
ISBN 9788972839446
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  • 도서 정보

    도서 상세설명

    PartⅠ. IT서비스관리 이해
    제1장 IT서비스관리 개요
    제2장 ITIL version 2.0 기반 IT서비스관리
    제3장 ITIL version 3.0 기반 IT서비스관리
    제4장 ITIL 기반 IT서비스관리 성숙도

    PartⅡ. IT서비스관리 실무
    제1장 국내외 IT서비스관리 구축 방법론
    제2장 SLA 작성
    제3장 서비스전략 수립
    제4장 용량산정
    제5장 시스템 구성도 작성
    제6장 시스템 취약성 진단
    제7장 IT서비스관리 성숙도 진단

    PartⅢ. 부록
    제1장 범정부 IT서비스관리 지침
    제2장 SLA 평가지표

    참고문헌
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